• Разработка концепций объектов гостеприимства

• Разработка бизнес-планов и финансово-экономических моделей

• Сопровождение проектирования, строительства и открытия отеля

• Операционное управление гостиничными и санаторно-курортными объектами

• Оптимизация процессов, расходов

• Максимизация прибыли действующего бизнеса за счет аутсорсинга услуг и функций коммерческого блока:

Маркетинг
Продажи
Ревенью
Бронирование

• Гостиничный консалтинг:

Аудит операционной и финансовой деятельности
Операционный консалтинг по всем вопросам гостиничной деятельности
Оценка гостиничного актива
Консалтинг по нормативному регулированию гостиничной деятельности

• Обучение руководителей и сотрудников отелей по направлениям: бронирование, продажи, маркетинг, ревенью

Помогаем сформировать сильную команду под задачи объекта и повысить квалификацию сотрудников гостиничного бизнеса.

1. Подбор персонала
Ищем и оцениваем кандидатов под задачи конкретного объекта: управленческие, операционные, сервисные и коммерческие позиции.
2. Обучение руководителей и сотрудников
Проводим обучение для команд отеля по ключевым направлениям: управление, сервис, продажи, бронирование, маркетинг и работа с гостями.
3. Разработка программ обучения
Создаём программы под реальные задачи объекта, чтобы обучение было не формальным, а применимым в ежедневной работе.
4. Повышение компетенций команды
Помогаем сотрудникам лучше понимать стандарты сервиса, процессы, продажи и роль каждого подразделения в общем результате объекта.

Проводим комплексную или точечную диагностику гостиничного объекта, чтобы выявить слабые места, зоны роста и управленческие решения, которые помогут повысить эффективность бизнеса.

1. Полный аудит объекта
Комплексно оцениваем работу отеля: операционные службы, финансы, бронирование, размещение, номерной фонд, питание, техническую эксплуатацию, IT-инфраструктуру, продажи, маркетинг, стандарты и регламенты. Такой аудит помогает увидеть реальную картину бизнеса и понять, где теряются деньги, качество и управляемость.
2. Аудит продаж, маркетинга и бронирования
Диагностика коммерческого блока помогает найти упущенную выгоду и зоны роста в продажах. Проводим анализ каналов продаж, ценообразования, маркетинга, сайта, CRM и регламентов бронирования. Аудит проводится без выезда на объект.
3. Выборочный аудит служб и услуг
Проверяем отдельные направления работы объекта по вашему запросу: например, бронирование, службу размещения, питание, продажи, маркетинг, сервис или другие процессы, где требуется независимая экспертная оценка.
4. Разработка, адаптация и внедрение стандартов и регламентов
Создаём или обновляем рабочие стандарты и регламенты под конкретный объект, чтобы процессы стали понятными, контролируемыми и едиными для всей команды.

Подключаем профессиональную команду к отдельным функциям коммерческого блока, чтобы усилить продажи, повысить загрузку, настроить управление доходностью и освободить собственника от операционной нагрузки.

1. Руководитель отдела продаж / коммерческий директор
Выстраиваем систему продаж в отеле без найма топ-менеджера в штат: разрабатываем стратегию, стандарты продаж, KPI, отчётность и сопровождаем ежедневную работу коммерческого направления.
2. Менеджер по доходам / revenue manager
Управляем доходностью объекта через аналитику спроса, тарифов, конкурентов и каналов продаж. Настраиваем ценообразование, тарифную сетку, отчётность и прогнозирование доходов.
3. Менеджер по продажам
Развиваем B2B-продажи: ищем партнёров, привлекаем корпоративные заказы, обрабатываем заявки, готовим коммерческие предложения и представляем отель на встречах и отраслевых мероприятиях.
4. Руководитель отдела бронирования
Организуем работу отдела бронирования, чтобы заявки, звонки и обращения гостей не терялись. Настраиваем регламенты, контроль качества, PMS, модуль онлайн-бронирования и отчётность.
5. Отдел бронирования
Обеспечиваем удалённую работу отдела бронирования 365 дней в году: консультируем гостей, оформляем бронирования, контролируем оплаты, работаем с онлайн-каналами и отслеживаем динамику заявок.
6. Маркетинговое сопровождение
Берём на себя функции маркетинга: стратегия, соцсети, реклама, блогеры, СМИ, сайт, рассылки, подрядчики, фото- и видеосъёмки. Помогаем усиливать узнаваемость бренда и привлекать гостей.

Помогаем создать или обновить концепцию гостиничного объекта, чтобы проект соответствовал рынку, аудитории и коммерческим целям собственника.

1. Разработка концепции отеля
Формируем идею будущего объекта: формат, позиционирование, целевую аудиторию, продукт, сервисную модель и основные направления развития.
2. Реконцепция действующего объекта
Помогаем переосмыслить существующий гостиничный проект, если текущая модель устарела, не даёт нужной загрузки или не раскрывает потенциал объекта.
3. Финансово-экономическое моделирование
Просчитываем экономику проекта: доходы, расходы, окупаемость, инвестиционную привлекательность и возможные сценарии развития.
4. Подготовка решений для запуска или обновления
Формируем основу для дальнейшего проектирования, развития, перезапуска или вывода объекта на новый уровень.