Принимаем и обрабатываем обращения гостей, консультируем, оформляем бронирования и контролируем оплаты.

Организуем работу службы бронирования 365 дней в году без необходимости содержать собственный полноценный отдел.
Удалённый отдел бронирования

Не теряйте гостей на этапе бронирования

Пропущенные звонки

Запросы обрабатываются слишком долго
Разный подход и качество коммуникации.

Нет единых стандартов

Превращаем бронирование в управляемый процесс продаж,

который стабильно приносит гостей и доход вашему отелю.
Гость может позвонить, написать или оставить заявку на сайте. Но если ему долго не отвечают, не помогают выбрать номер или не сопровождают до подтверждения бронирования, отель рискует потерять продажу.

При этом содержать собственную службу бронирования, обучать сотрудников, контролировать качество работы и организовывать графики — отдельная управленческая задача.

Каждая заявка —
возможность продажи
01
02
03
04
05

Как мы работаем

Знакомимся с объектом

Подключаем инструменты

Что мы берём на себя

Приём и обработка обращений

Подбираем варианты размещения, фиксируем бронирования в PMS, подтверждаем заезды и сопровождаем обращения гостей.
Отвечаем на звонки и заявки, консультируем гостей по размещению, тарифам, услугам и условиям проживания.

Работа по стандартам отеля

Аналитика и отчётность

Используем согласованные регламенты, информацию о номерном фонде, тарифах, акциях и дополнительных услугах.
Отслеживаем обращения и бронирования, анализируем динамику заявок и предоставляем информацию о работе отдела.
Отслеживаем оплату бронирований, информируем гостей об условиях оплаты и передаём необходимые сведения объекту.

Контроль оплат

Единые стандарты обслуживания
Обращения гостей обрабатываются по согласованным правилам, независимо от канала поступления.
Профессиональную команду
Специалисты, которые работают с гостиничными бронированиями и понимают особенности общения с гостями.
Экономию ресурсов
Нет необходимости самостоятельно организовывать полноценную службу, графики работы и регулярное обучение персонала.
Прозрачность и контроль
Понятная система взаимодействия, отчётность и информация о результатах работы отдела.
Что получает собственник
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Получить консультацию
+7(925) 534 38 92
+7 (925) 129-21-56
welcome@putnik.group
По вопросам сотрудничества
pr@putnik.group
Офис
+7(495)933-33-00 доб. 35-71
г. Москва, ул. Донская, д. 13
Часы работы: 
Адрес
10:00 - 19:00
Обсудим ваш проект