Что мы берём на себя
Приём и обработка обращений
Подбираем варианты размещения, фиксируем бронирования в PMS, подтверждаем заезды и сопровождаем обращения гостей.
Отвечаем на звонки и заявки, консультируем гостей по размещению, тарифам, услугам и условиям проживания.
Работа по стандартам отеля
Аналитика и отчётность
Используем согласованные регламенты, информацию о номерном фонде, тарифах, акциях и дополнительных услугах.
Отслеживаем обращения и бронирования, анализируем динамику заявок и предоставляем информацию о работе отдела.
Отслеживаем оплату бронирований, информируем гостей об условиях оплаты и передаём необходимые сведения объекту.
Контроль оплат