Изменения в туристической и гостиничной сфере с 1 сентября 2026 года
2026-09-01 14:04
Изменения в туристической и гостиничной сфере с 1 сентября 2026 года
С 1 сентября 2026 года в туристической и гостиничной сфере вступает в силу ряд изменений. Они касаются доступной среды, цифрового заселения, обработки персональных данных, гостевых домов, бронирований, бесплатных услуг, ГИС «Электронная путёвка» и аттестации гидов.
1. Стандарты инклюзивного туризма и доступной среды
Средства размещения обязаны обеспечить инфраструктуру для гостей с ограниченными возможностями здоровья.
Отелям необходимо предусмотреть пандусы, расширенные дверные проёмы, специализированные лифты и санитарные зоны. Также нужно разрешить проживание гостей с собаками-проводниками при наличии документа о специальном обучении животного.
Персонал должен быть готов оказывать ситуационное сопровождение гостям с нарушениями зрения и слуха. На прилегающей территории необходимо выделить не менее 10% парковочных мест для транспорта инвалидов I и II групп, а также лиц, перевозящих детей с инвалидностью.
2. Цифровизация заселения и обработка персональных данных
Регистрация гостей теперь возможна без бумажного паспорта. Совершеннолетний гость может подтвердить личность при заезде по QR-коду из приложения «Госуслуги», через Единую биометрическую систему или национальный мессенджер МАКС.
Также вводятся правила размещения несовершеннолетних. Дети до 14 лет заселяются по свидетельству о рождении и согласию родителей, подростки от 14 до 18 лет — по паспорту и письменному согласию законных представителей.
Отелям запрещено хранить биометрические данные на собственных серверах: обработка должна выполняться через защищённый шлюз ЕБС.
3. Регулирование гостевых домов и обязательный реестр
Гостевые дома обязаны пройти классификацию и войти в официальный реестр. Работа и реклама нелегальных средств размещения блокируются.
Туристы смогут проверить легальность объекта в Едином реестре средств размещения на сайте Росаккредитации. OTA и рекламные инструменты будут недоступны объектам без регистрации в ЕРСР.
4. Фиксация цен, порядок бронирования и правила отмены
После подтверждения бронирования отель не сможет изменять условия предоставления услуги.
При гарантированном бронировании номер удерживается за гостем до расчётного часа дня, следующего за днём заезда. При неявке отель вправе удержать плату не более чем за одни сутки простоя.
При отмене поездки отель обязан вернуть оплату за вычетом только фактически понесённых и документально подтверждённых расходов. Фиксированные штрафы запрещены.
5. Публичный характер договора, СанПиН и бесплатные услуги
Отель не может отказать гостю в размещении без объективных причин при наличии свободных мест.
В базовый бесплатный комплект входят: вызов скорой помощи, пользование аптечкой, тонометр, доставка корреспонденции, услуга «будильник», кипяток, иголки, нитки, комплект посуды, а также соблюдение санитарных регламентов дезинфекции и смены белья.
6. Контроль продаж через ГИС «Электронная путёвка»
Туркомпании обязаны регистрировать турпродукты в сфере внутреннего туризма в Единой информационной системе.
Передача данных в ГИС «Электронная путёвка» становится обязательным условием для легальной продажи туров туроператорами и турагентами.
7. Обязательная аттестация гидов и экскурсоводов
Переходный период для обязательной аттестации гидов-переводчиков и экскурсоводов завершён.
Оказывать экскурсионные услуги могут только аттестованные специалисты, внесённые в Единый федеральный реестр экскурсоводов и имеющие нагрудную идентификационную карточку.